Qual a importância do sistema WMS para a logística do e-commerce e o sucesso do seu armazém? Confira 8 principais funcionalidades do software que trazem mais organização, agilidade e segurança
Nos últimos anos, as vendas através do comércio eletrônico deram um salto significativo, tanto em nível internacional quanto nacional. Com a pandemia e o lockdown, muitos experimentaram as compras on-line pela primeira vez e boa parte desses consumidores acabou aderindo à praticidade e comodidade que a internet oferece. De lá pra cá, o e-commerce se tornou uma verdadeira tendência, principalmente aqui no Brasil. De acordo com dados levantados pela pela Neotrust | Movimento Compre & Confie, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital, no primeiro semestre de 2022, as vendas no e-commerce brasileiro tiveram alta de 12%, quando comparadas ao mesmo período do ano anterior (2021).
O aumento no número de pedidos, somado à preferência pelas compras on-line por parte dos consumidores, acende um alerta aos gestores de todos os nichos: é preciso preparar o armazém para a demanda do mercado, encontrar estratégias eficientes, oferecer serviços rápidos e de qualidade, visando sempre maior produtividade e lucratividade em relação aos concorrentes.
O novo modelo de consumo é um fato, mas sua operação está pronta para atender de forma ágil e eficaz o comportamento do mercado atual? O fluxo de trabalho na cadeia de suprimentos de sua empresa é otimizado? Você, gestor, possui sistemas de gerenciamento (softwares), capazes de acelerar a produtividade em seu armazém, aumentar o volume de pedidos e lucratividade em seu negócio?
Neste artigo você conhecerá os benefícios de ter um WMS operando em seu armazém e como ele pode otimizar a produção e aumentar a lucratividade em sua cadeia de suprimentos, permitindo criar estratégias eficientes para a gestão de estoque e melhorar a performance logística do seu e-commerce. Vamos lá?
Quais os benefícios do sistema WMS para a logística de e-commerce?
O sistema WMS (Warehouse Management System), é um software projeto para gerenciar o estoque de seu armazém de maneira eficaz, aumentando a produtividade, oferecendo soluções logísticas e controlando as atividades como: entrada de mercadorias na doca, armazenamento, separação, envio e acompanhamentos de pedidos, tudo isso em tempo real.
Quando aplicado à logística de e-commerce, o sistema WMS permite que o fluxo de trabalho dentro do armazém seja mais assertivo e rápido, quando comparado aos processos de gestão manual, que geram atrasos consideráveis no envio de pedidos, além de estarem mais propensos a erros e retrabalhos.
Uma vez que o tempo de entrega é um dos principais fatores que influenciam na finalização das compras on-line, ter uma operação 100% alinhada e capaz de atender a velocidade do mercado faz com que sua empresa se torne referência, além de gerar impacto positivo de imagem e obter vantagens em relação à concorrência.
Pensando em ajudar você, gestor, a aumentar a produtividade de sua equipe, otimizar tempo e recursos, encontrar soluções inteligentes e eficientes para seu armazém e se tornar referência em relação à concorrência, separamos 8 dos principais benefícios que um sistema WMS pode oferecer à logística de e-commerce. Confira:
1. Agilidade nos processos
O sistema WMS atua como peça-chave quando o assunto é velocidade na execução de processos em um armazém. Isso porque o software elimina trabalhos manuais, automatizando o registro das informações e das movimentações dos produtos, e mantendo o estoque sempre atualizado.
Esse registro é possível através da leitura de códigos de barras e etiquetas e permite que gestores fiquem sempre informados sobre a quantidade de itens no estoque e a movimentação das mercadorias, podendo ter maior visibilidade quanto ao status de cada pedido, a jornada de compra e demandas dos clientes.
Vale acrescentar que o WMS também conta com a funcionalidade de Convocação Ativa, que coordena e distribui as tarefas aos colaboradores de forma inteligente, garantindo que todas as atividades sejam executadas sem atrasos e com os recursos corretos.
Tudo isso contribui para a alta velocidade e produtividade no armazém, resultando em entregas rápidas e maior satisfação dos clientes.
2. Velocidade e precisão no picking
Sabemos o quanto a movimentação do picking é agitada dentro de um armazém. Na logística de e-commerce isso se intensifica ainda mais, uma vez que estamos falando da separação de itens fracionados e de um grande volume de pedidos/dia. Diante desse cenário, é fundamental assegurar um picking organizado, preciso e eficiente. Quando a área de separação não está alinhada ou quando a empresa não utiliza a modalidade de picking ideal para o negócio, a operação pode sofrer com atrasos de pedidos, prejuízos e insatisfação de consumidores.
Com o sistema WMS, a organização e assertividade são certas. O software identifica os pedidos e gera as ordens de separação de forma automática, direcionando as atividades aos separadores de forma coordenada, conforme as particularidades de cada pedido.
O sistema WMS é capaz de priorizar e selecionar o separador ideal (de acordo com sua posição e equipamentos utilizados) e de definir as melhores rotas de separação, visando a diminuição das movimentações pelo armazém e a agilidade na execução da tarefa. Na prática, podemos dizer que o WMS funciona como uma espécie de “GPS” para auxiliar o colaborador no melhor trajeto durante a separação, localizando o produto de forma rápida e o direcionando-o à área de expedição sem erros e atrasos.
Outro benefício do sistema são as inúmeras modalidades de picking oferecidas. Para o e-commerce, uma das mais indicadas é o batch picking, onde há o agrupamento de pedidos e a separação posterior no put to wall (ou colmeia), trazendo mais agilidade e assertividade em ambos os processos.
> Confira o caso de sucesso da Drogaria Onofre, que utiliza o batch picking + put to wall.
3. Endereçamento dinâmico do estoque
Quanto tempo sua equipe perde para organizar os produtos em seus endereços corretos? Além disso, quanto tempo é necessário para localizar produtos que, às vezes, estão esquecidos no estoque e são vendidos em um período sazonal? Todo esse processo pode afetar a produtividade dentro do centro de distribuição e atrasar pedidos, principalmente quando falamos de logística de e-commerce, onde o tempo é fator fundamental para a satisfação dos clientes.
O sistema WMS oferece todo o suporte no recebimento de produtos na doca, na realização da conferência e, principalmente, na definição do melhor endereço na área de armazenagem. O software indica a posição de forma automática, contemplando as especificidades de cada item e também o seu giro.
E mais: o software reposiciona os produtos de acordo com a demanda e o histórico de vendas, ou seja, produtos de maior saída, por exemplo, são armazenados em locais estratégicos, próximos à área de picking, o que facilita o acesso dos colaboradores e reduz o tempo de movimentação pelo armazém.
Vale acrescentar que o WMS realiza a desfragmentação do estoque de forma automática, garantindo que o estoque esteja sempre organizado.
4. Mais qualidade nos produtos estocados
Com o sistema WMS, é possível aumentar a qualidade de estocagem dos produtos, uma vez que o sistema realiza a checagem e rastreamento de dados, como lotes, data de validade, IMEI, entre outras informações cruciais para um controle de qualidade eficaz. Além disso, conforme destacamos no tópico anterior, o software determina a forma correta de armazenagem no estoque, obedecendo as particularidade e características de cada produto, a fim manter a qualidade dos itens até o envio e evitar perdas e danos de mercadorias.
> Acesse o Guia de Controle de Lotes do WMS.
5. Maior acuracidade de estoque
A acuracidade de estoque nada mais é que o índice indicador de itens em seu estoque, ou seja, ele mostra a quantidade de produtos armazenados no inventário de acordo com a relação de entradas e saídas do armazém. Na logística de e-commerce, ter o controle dessas informações é essencial e decisivo para o sucesso do seu negócio. Isso porque está diretamente ligada à satisfação dos clientes e à experiência de compra, afinal, não existe coisa pior para um consumidor do que receber uma notificação de que seu pedido não será enviado por falta do produto, não é mesmo?
Em alguns casos, o controle e registro dos itens no estoque são realizados de forma manual, prejudicando a veracidade das informações. Por exemplo, quando um item é esgotado, esse dado não é informado de forma rápida, o que pode comprometer o fluxo de trabalho e envios, ocorrendo cancelamentos de compras, atrasos, e, por fim, gerando a insatisfação do cliente e a falta de confiança na marca.
Com o WMS, situações como essa são amenizadas e a taxa de acuracidade pode chegar em até 99%, de acordo com o sistema de gerenciamento escolhido. Como todas as movimentações e dados dos produtos são automaticamente registrados, o estoque é atualizado a todo momento, aumentando a confiabilidade das informações e, consequentemente, a acuracidade.
É importante destacar também que o WMS oferece uma série de inventários cíclicos, tanto para controle de qualidade quanto das movimentações. É possível, inclusive, transformar a conferência na entrada em uma modalidade de inventário. Além disso, diariamente podem ser expedidas ordens de contagem (as quais são inseridas na rotina da operação), para a atualização do estoque e um rígido monitoramento.
6. Acompanhamento de entregas
Outro fator decisivo na logística de e-commerce é acompanhar e monitorar os envios dos produtos, a fim de assegurar que os pedidos cheguem em seus destinatários no tempo desejável e ter previsibilidade e agilidade na solução de problemas, caso algum erro de percurso aconteça.
Com o sistema WMS integrado a softwares de transportadores ( através de EDIS e etiquetas próprias ou de terceiros), é possível realizar o acompanhamento de entregas e status de pedidos.
7. Monitoramento de informações
Em todos os setores, especialmente na logística de e-commerce, informação clara, certa e rápida representa excelência e assertividade em decisões. Com o WMS, é possível obter dados em mãos a todo momento, incluindo informações da operação, fluxo de trabalho e desempenho da equipe, assim como KPIs e relatórios que indicam como a produtividade está indo e possibilidades de melhorias.
Além disso, o sistema ajuda a evitar desvios de produtos que são facilmente identificados e também oferece informações no fluxo de trabalho envolvendo atrasos, problemas em pedidos se não houver o abastecimento de estoque, entre outros. Qualquer gargalo é automaticamente notificado pelo sistema para que a correção seja efetuada antes de causar ruídos na relação com o cliente ou prejuízos para a empresa.
8. Redução dos custos operacionais
Ao automatizar tarefas na logística de e-commerce através do sistema WMS, algumas tarefas realizadas de forma manual podem ser substituídas e forças de trabalho podem ser direcionadas para outros setores, especialmente estratégicos, marketing e vendas.
Mais que isso, as tarefas automatizadas pelo WMS conferem em uma baixa taxa de erro, tendendo a zero. Isso evita que trabalhos sejam refeitos e o tempo de execução seja reduzido, aumentando a produtividade, eficiência e lucratividade.
O WMS é fundamental para que armazéns que desejam se destacar no mercado eliminem de uma vez por todas custos desnecessários no fluxo de trabalho, evitem retrabalhos e abandonem completamente processos ineficientes com baixa produtividade.
Outro benefício é a integração com sistemas automáticos, frequentemente adotados em operações de e-commerce, trazendo ainda mais agilidade e redução de custos.
WMS no e-commerce: o caminho do sucesso
Neste artigo, vimos que sobreviver em um mercado altamente competitivo, lutar contra grandes marcas que seguem a tendência do novo comportamento de consumo e se destacar de forma positiva para potenciais clientes é um desafio, certo? Para isso, é preciso buscar estratégias cada vez mais eficientes e inovadoras, capazes de acelerar os resultados no avanço do omnichannel e o aumento das demandas de vendas on-line.
Investir em tecnologia de ponta se tornou indispensável. Ter ao seu lado um sistema WMS de qualidade é uma grande oportunidade de aumentar a produtividade da sua equipe e atender a mais demandas do mercado. Portanto, vale a pena contar com a tecnologia para acelerar o processamento e separação dos pedidos, otimizar os espaços de armazenamento do seu estoque, manter a qualidade dos produtos, gerenciar KPIs e monitorar os principais dados de seu armazém em um único lugar!
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