Confira 8 sinais de que você precisa trocar o sistema WMS em seu armazém.
Engana-se quem pensa que todo sistema WMS (Warehouse Management System) é igual. Existem diversas soluções disponíveis no mercado, cada uma com suas próprias características, funcionalidades e níveis de personalização. Isso significa que, você, gestor, deve realizar uma avaliação periódica da performance do seu sistema para garantir que ele continue atendendo às necessidades do negócio, acompanhe o crescimento da empresa e ofereça recursos atualizados para atender a sua operação.
Um WMS robusto tem a capacidade de impulsionar os negócios através da otimização do fluxo de trabalho, redução de processos manuais, diminuição dos custos operacionais e aprimoramento do atendimento ao cliente. Além disso, um software de qualidade deve ser, sobretudo, escalável, ou seja, deve adaptar-se ao aumento de demanda ou volume de trabalho, sem gerar sobrecargas ou queda de desempenho.
Se, por um lado, o sistema WMS pode ser um dos maiores aliados para as empresas, por outro lado, o avanço tecnológico contínuo e a crescente complexidade das operações de armazenagem, exige a atenção aos sinais do atual WMS. É neste momento que surge a importante questão: o atual WMS ainda atende às demandas do seu negócio?
Neste artigo, vamos abordar 8 sinais indicativos de que chegou a hora trocar o sistema WMS, superando os principais desafios enfrentados por armazéns em constante transformação e evolução. Confira a seguir.
1- O atual sistema WMS não está respondendo bem ao crescimento da demanda?
Sua empresa, que inicialmente gerenciava algumas centenas de pedidos por dia, viu o volume da demanda dobrar ou, até mesmo, triplicar após alguns anos? Se a resposta for sim, você precisa avaliar se o seu sistema WMS está respondendo bem ao aumento do fluxo de trabalho. Se qualquer gargalo for identificado, esse é um dos primeiros indicativos que é necessário trocar o sistema WMS.
Conforme o seu negócio cresce e a demanda por determinados produtos aumenta, o volume de estoque e a complexidade das operações tendem também a acompanhar esse padrão. Nesse caso, se o seu sistema WMS não conseguir lidar com esse crescimento, apresentar lentidão no processamento de pedidos e a escalabilidade se tornar um problema, é hora de considerar uma atualização.
Como resolver? Invista em um WMS mais robusto, capaz de lidar com grandes volumes de estoque e operações em expansão e que oferece recursos de escalabilidade e flexibilidade para acomodar futuros crescimentos.
2- O sistema WMS deixou de rastrear com eficiência o estoque?
Você percebeu que a frequência de produtos “fora de estoque” aumentou, no entanto, ao investigar melhor a ocorrência, descobriu que os produtos estavam perdidos no inventário? Esse é mais um grande indicativo de que o sistema WMS não está funcionando tão bem.
Um dos principais desafios enfrentados pelos armazéns é a falta de visibilidade do estoque em tempo real. Isso pode levar a erros de inventário, perda de mercadorias e problemas na tomada de decisões. Logo, se o sistema WMS parou de fornecer informações precisas e atualizadas sobre o estoque, é hora de buscar uma solução que forneça uma visão abrangente e em tempo real.
Como resolver? Busque trocar o sistema WMS por alguma opção que tenha tecnologia de rastreamento avançado, como identificação por radiofrequência (RFID) e códigos de barras, que ofereça visibilidade precisa do estoque e atualizações em tempo real.
3- Os clientes estão reclamando de entregas atrasadas?
Não tem jeito, clientes reclamando é sinal de que as coisas não vão bem.
Um armazém que enfrenta problemas, como por exemplo, a alocação ineficiente de tarefas e erros na separação de pedidos, está fadado a receber reclamações e cancelamentos de compras, resultando em uma experiência ruim e má reputação para a marca.
Se um dos principais objetivos do sistema WMS é aumentar a produtividade e a eficiência no armazenamento e, mesmo assim, o atual software não corresponde à expectativa e mostra baixa produtividade, está na hora de trocar o sistema WMS!
Como resolver? Opte por um sistema WMS que oferece funcionalidades avançadas, como otimização de rotas, alocação inteligente de tarefas e automação de processos, para melhorar a produtividade da equipe e reduzir erros operacionais.
4- O software está desatualizado e obsoleto?
Se o seu armazém ainda utiliza sistemas baseados em papel, planilhas ou modelos antigos construídos sob medida sem atualização, você deve estar enfrentando grandes dificuldades em lidar com a complexidade de seus pedidos e em manter o registro das operações, certo?
À medida que a tecnologia avança, os sistemas de computador continuam evoluindo rapidamente e surgem novas soluções e recursos no mercado. Se o seu WMS estiver desatualizado e não puder acompanhar as inovações tecnológicas, você estará perdendo oportunidades de melhorias significativas, perdendo, principalmente, competitividade no mercado.
Como resolver? Ao trocar o sistema WMS, procure por um modelo moderno, que seja capaz de integrar com outras tecnologias, como Internet das Coisas (IoT), aprendizado de máquina e análise de dados, para melhorar a eficiência e a precisão das operações.
5- O sistema WMS não está se comunicando perfeitamente com outros softwares e automações utilizados pela empresa?
Você tentou sincronizar informações de estoque e preços com sua loja virtual, por exemplo, utilizando o sistema OMS (Order Managment System) e resultou em problemas de precificação e disponibilidade de produtos? Talvez esteja na hora de trocar seu sistema WMS.
Falhas na integração do WMS com outros sistemas, como o sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) ou sistema de gestão empresarial (ERP), assim como automações utilizadas pelo seu armazém, podem resultar em problemas de comunicação e dados desatualizados, levando a gargalos no fluxo operacional, má gestão, altos custos e, até mesmo, insatisfação do cliente.
Como resolver? Tenha um WMS que ofereça integração perfeita com outros sistemas, garantindo a comunicação perfeita e a atualização em tempo real de dados em todas as plataformas.
6- A equipe tem dificuldades em usar o sistema WMS atual?
Um sistema WMS é parte integral das operações logísticas e do controle de estoque, sendo assim, sua interface precisa ser compreensível.
Os usuários do WMS devem ser capazes de compreender claramente como inserir, identificar, enviar e classificar o estoque, sem precisar recorrer a soluções vagas e desconhecidas.
À medida que as operações crescem e os negócios se expandem, um WMS obsoleto pode se tornar uma mistura improvisada de soluções empilhadas umas sobre as outras. Embora essa abordagem possa ser eficaz no momento, ela resulta em uma grande desorganização e pode se tornar impraticável para funcionários, além de aumentar o risco de erros graves.
Como resolver? Considere trocar o sistema WMS para um que tenha fácil usabilidade e que seja intuitivo. Realize testes, planejamento e treinamentos de implementação para a equipe.
7- O sistema WMS atual possui altos custos de manutenção?
Você investiu em um WMS personalizado que enfrenta altos custos de manutenção e atualização, além de despesas adicionais para treinar novos funcionários? Considere pesquisar por alternativas que ofereçam maior custo-benefício.
O custo total de propriedade do seu sistema WMS inclui não apenas o investimento inicial, mas também os custos contínuos de manutenção, atualização e treinamento da equipe. Se esse custo for excessivo e estiver pesando sobre o orçamento, pode ser hora de avaliar outras opções.
Como resolver? Considere um sistema WMS que tenha atualizações periódicas e que seja disponibilizado por um fornecedor que oferece suporte ágil. É importante que a área de suporte reúna todas as informações necessárias para treinamento de novos funcionários, bem como um FAQ completo. Avalie também todos os canais de contato com o fornecedor e o prazo prometido de resposta.
8- Não consegue falar com o suporte?
Dando continuidade ao tópico anterior, aqui está mais um quesito que precisa ser avaliado. Quando você tem problemas recorrentes com o WMS e o suporte fornecido pelo provedor é lento e pouco útil, resultando em tempo de inatividade prolongado e perda de vendas, o que você faz? Bom, talvez esteja na hora de trocar de sistema WMS e contar com fornecedores capacitados e responsáveis.
Contar com um suporte técnico inadequado e atendimento ao cliente insatisfatório pode causar frustrações e atrasos operacionais. Considere trocar o sistema WMS caso o seu atual fornecedor de WMS não ofereça um suporte eficiente e soluções rápidas para problemas.
Como resolver? Escolha um fornecedor conhecido por seu excelente suporte, segurança e qualidade de atendimento, garantindo que você tenha acesso a assistência rápida e eficaz sempre que necessário.
Trocar o sistema WMS exige planejamento e bons fornecedores
Um WMS eficiente é fundamental para o sucesso de um armazém, garantindo operações ágeis, precisas e seguras. Identificar os sinais de que o seu sistema de gerenciamento de depósito precisa de mudanças é uma medida proativa para manter sua competitividade no mercado e superar desafios do dia a dia.
Com a Delage, você investe em um sistema WMS robusto, escalável e integrado, levando a ganhos significativos em produtividade, eficiência e satisfação do cliente. Converse com nossos consultores e descubra soluções que atendam aos requisitos necessários para que seu armazém esteja preparado para enfrentar os desafios futuros e alcançar o sucesso contínuo.
