Entenda como a Gestão à Vista oferecida pelo sistema WMS é uma poderosa ferramenta para aumentar a produtividade e a rentabilidade do seu negócio
Administrar um centro de distribuição não é uma tarefa fácil. O armazém é como se fosse uma máquina, que tem várias peças que funcionam individualmente, em prol do todo. Juntas, em sintonia, elas formam um grande e robusto mecanismo. Porém, se uma peça não está funcionando, não está no mesmo ritmo que as demais, a máquina não consegue operar com a máxima eficiência. Em uma operação logística todos precisam estar no mesmo ritmo e direção, para criar um local de trabalho efetivo e entregar o melhor para o consumidor final.
Mas como ter certeza de que tudo está na sintonia necessária? Afinal, para gerenciar bem os processos e tomar decisões assertivas é importante acompanhar em tempo real como estão as coisas. Hoje em dia, há tecnologias que transformam uma empresa em todos os âmbitos. Nesse texto vamos falar de uma que pode auxiliá-lo na tomada de decisão, aumentar a visibilidade do armazém e auxiliá-lo a prever as necessidades com precisão: a Gestão à Vista, solução oferecida pelo sistema WMS.
Gestão à Vista do sistema WMS
A Gestão à Vista é um modelo de gerenciamento que permite o acompanhamento instantâneo de informações e indicadores importantes da operação. Os dados são apresentados por meio de gráficos, checklists ou tabelas, que permitem a visualização e o entendimento mais rápido não apenas pelos gestores, mas também por toda a equipe. Na verdade, esse é um dos maiores diferenciais: as informações sobre o desempenho da operação são compartilhadas com todos os colaboradores, através de monitores disponibilizados em pontos estratégicos ou pelo acesso via smartphones e tablets.
Em geral, usam-se cores para sinalizar o desempenho de processos ou a etapa de cada um deles. O objetivo é ter uma visão completa do que está ocorrendo, permitindo que a equipe possa fazer os ajustes necessários a partir do que é informado nos dashboards (painéis). Essas informações são essenciais para a satisfação do cliente e um motivador para o aumento de produtividade e lucratividade.
Por que implementar a Gestão à Vista no armazém?
É tudo uma questão de controlar a rastreabilidade, com a vantagem de eficiência e precisão adicionais em todo o armazém. Em geral, a Gestão à Vista do WMS permite maior eficiência no processo de recebimento, armazenamento, reposição de estoque e, especialmente, na separação de pedidos. Os tomadores de decisão têm acesso contínuo a informações relevantes e em tempo real, nas quais baseiam suas decisões, enquanto os colaboradores conseguem visualizar seu desempenho e corrigir desvios quando necessário.
Além disso, os ganhos são:
- Facilidade de uso em qualquer dispositivo, seja tablet, celular ou computador.
- Controle 24 horas por dia, 7 dias por semana, com percepções sobre produtividade, disponibilidade, precisão e flexibilidade do armazém.
- Redução de erros em processos logísticos: com o acompanhamento instantâneo dos indicadores, é possível antecipar a correção de desvios, como possíveis atrasos e rupturas de pedidos por falta de reabastecimento.
- Aumento da produtividade: quando os funcionários têm acesso aos seus indicadores de desempenho, tendem a se esforçar mais por melhores resultados.
Com a visualização dos dados em tempo real, a experiência do cliente é significativamente aprimorada. Um dos piores cenários é ter um consumidor disposto a comprar e perdê-lo por falta de estoque — isso afeta não só as vendas imediatas, mas também as futuras. Atrasos na entrega, decorrentes de gargalos na operação, também são evitados, pois os dashboards sinalizam quando algo não vai bem.
Uma coluna na Forbes, escrita por Steve Banker, ressalta que o valor das informações em tempo real não vem dos dados em si, mas da capacidade de agir sobre eles: sem os dados corretos, as ferramentas de decisão são inúteis; sem a capacidade de agir, os dados não fazem diferença.
É importante ter um sistema de controle de estoque bem implementado e integrado, que permita capturar quantidades e localizações precisas de produtos e ofereça acesso instantâneo às informações de disponibilidade. Dessa forma, os processos são executados de maneira uniforme, eficaz e confiável — e apenas os processos mapeados e medidos podem ser desenvolvidos e otimizados.
Onde colocar os monitores com as informações?
Muitos acreditam que salas de descanso e áreas próximas aos relógios de ponto são os locais mais lógicos para os monitores. Mas quando você tem uma tecnologia que gera e acompanha resultados com segurança, tudo que precisa é de energia e Wi-Fi — portanto, não se limite aos locais onde os computadores estão ou onde os supervisores ficam.
O ideal é tornar esses dados acessíveis a todos: áreas de grande circulação, salas de direção e espaços de atribuição de tarefas. Os funcionários rapidamente passarão a apreciá-los, confiar neles e consultá-los regularmente.
Quais indicadores usar?
Para que a Gestão à Vista seja benéfica para todos, é fundamental treinar a equipe para que os colaboradores compreendam os dados disponibilizados e consigam aprimorar seu desempenho e identificar desvios antecipadamente. Entre os principais indicadores de um centro de distribuição:
- Taxa de Pedido Perfeito (Perfect Order)
- Taxa de Atendimento de Pedidos (Order Fill Rate)
- Performance de linha de picking
- Média de produção da linha
- Taxa de erros
- Acuracidade do Inventário (Inventory Accuracy)
Para que a Gestão à Vista do WMS seja realmente benéfica para sua empresa, lembre-se:
- Defina os indicadores certos
- Alinhe a equipe
- Deixe os dados o mais visível possível
- Acompanhe as informações com os funcionários diariamente
- Capacite a equipe para tratar os desvios com método de solução de problemas
- Tenha a tecnologia certa
Seguindo essas dicas e com os dashboards em pleno funcionamento, você certamente terá em mãos uma poderosa ferramenta para aumentar a produtividade e a rentabilidade do seu negócio. Quer se destacar da concorrência? Conheça a Gestão à Vista oferecida pelo WMS Delage® Rx.
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