fevereiro 2020

Entenda o turnover no seu armazém e saiba como evita-lo

21 de fevereiro de 2020

Altas taxas de turnover trazem vários prejuízos ao negócio. Veja como você pode mudar essa situação. Você, gestor de armazém, certamente deve se questionar diariamente sobre como está a eficiência da sua operação, se os custos estão dentro do previsto, se tem conseguido cumprir os prazos de entrega ou mesmo se os clientes estão satisfeitos com o seu serviço. E, muitas vezes, um questionamento importante é deixado de lado: Como está a saúde organizacional da operação logística? Pode parecer que a satisfação dos seus funcionários não tenha tanto impacto quanto a dos seus clientes, mas a verdade é que uma está intimamente ligada a outra. E

Como a Delage prioriza o seu cliente

19 de fevereiro de 2020

Satisfação do cliente é a motivação do trabalho de toda a equipe Delage Entenda como a Delage conseguiu os resultados abaixo com a aplicação do conceito de Customer Centric: ✔ A implantação de um projeto para um dos maiores varejistas do país em apenas 45 dias após um incêndio; ✔ A redução de 58% do payback de um projeto; ✔ Implantação bem-sucedida do fulfillment center mais moderno da América Latina; ✔ 98% dos tickets resolvidos no mesmo dia. A relação entre as empresas e os consumidores não é mais a mesma de antes – e esse antes é bem recente. Com a transformação digital,

Indicador Order Cycle Time (OCT): como medir e alcançar as melhores taxas para o seu negócio

14 de fevereiro de 2020

Entenda a importância do indicador Order Cycle Time (OCT) para a avaliação da performance intralogística e da qualidade do serviço prestado ao consumidor. Quanto tempo demora entre a confirmação do pedido do seu cliente e a entrega do produto? Talvez você consiga enviar seus pedidos no prazo. Mas há espaço para melhorias? De fato, a qualidade do produto que você vende tem um impacto na satisfação do consumidor. Mas ela não é um fator decisivo. Seu cliente também quer que a entrega seja feita com agilidade, ou seja, é importante priorizar também a qualidade do serviço. Cada vez mais os clientes desejam comodidade nas suas

Calcule o ROI do WMS e veja como o sistema vai transformar o seu negócio

12 de fevereiro de 2020

Sistema de gestão de armazéns (WMS) garante um rápido ROI ao automatizar tarefas, aplicar mais velocidade à operação, reduzir erros e elevar a acuracidade Quando você deseja fazer um investimento na sua área, a demanda mais comum dos seus superiores é a de que você justifique o custo. E para obter um “sim”, o melhor caminho é conhecer a fundo o ROI (Retorno Sobre o Investimento) do que será adquirido e/ou implementado. Quando você consegue perceber os ganhos, fica muito mais fácil defender a sua ideia junto à liderança. Isso também acontece na hora de implantar um WMS. Para te ajudar a visualizar todas as possibilidades de

Como a HMD Global está transformando a logística por meio de inteligência artificial e maior visibilidade da operação

10 de fevereiro de 2020

Conheça as estratégias priorizadas pela startup finlandesa para atender clientes espalhados pelo mundo todo A HMD Global, startup finlandesa e única licenciada da marca Nokia, tem se destacado no mercado por seu crescimento rápido e consistente. Fundada em há quatro anos, a companhia conquistou o título de “startup unicórnio”, ou seja, com valor de mercado de R$ 1 bilhão, em seu primeiro ano de operações. O segredo, segundo a Diretora de Logística de Clientes, Noha Samara, é inovar não apenas em seus produtos como também na logística da companhia. E esse conceito de inovação não se restringe apenas ao uso de inteligência artificial (IA), mas também no

O que é Order Fill Rate (OFR) e por que você deve utilizá-lo na sua operação

7 de fevereiro de 2020

Conheça o indicador logístico Order Fill Rate, entenda a sua importância, saiba como calculá-lo e como aumentar o percentual alcançado Quais resultados você tem alcançado no seu negócio? Você seria capaz de apontar os motivos que levaram ao sucesso, por exemplo? Se você não sabe responder, é possível que os resultados positivos tenham sido decorrentes de sorte. Agora, se você acompanha e prioriza os indicadores de desempenho, sendo capaz de verificar o que levou ao sucesso, isso significa que você tem uma boa gestão. Para saber se o seu negócio é rentável, se os seus clientes estão satisfeitos com o atendimento recebido e se há perspectivas de

Stockout: elimine definitivamente os problemas gerados pela falta de estoque

5 de fevereiro de 2020

O stockout ou falta de estoque acontece quando, ao receber um pedido de um determinado produto ou matéria-prima, sua empresa não possui esses itens em estoque nas quantidades e condições necessárias. Por esse motivo, as compras não podem ser realizadas. Essa incidência gera repercussões muito negativas, pois não apenas a venda é perdida, como a imagem da empresa é prejudicada aos olhos do cliente. Isso significa prejuízos financeiros para a empresa. Um estudo realizado em 2018 nos Estados Unidos pelo Grupo IHL revelou que os varejistas estão perdendo quase US $ 1 trilhão em vendas por não terem o produto disponível quando o cliente deseja, ou seja, perdem

Cross docking: estratégia logística pode ser a opção certa para gerar agilidade na entrega e reduzir custos

3 de fevereiro de 2020

Entenda como o cross docking funciona, conheça suas modalidades e ganhos gerados e descubra se a estratégia pode ser viável para o seu negócio Quando falamos em atendimento ao cliente, o transporte de mercadorias é um fator importante. Entregar no prazo correto e garantir a qualidade do produto solicitado é fundamental para gerar a satisfação do consumidor. É por isso que, em se tratando de entrega, você precisa de uma estratégia que seja rápida, eficiente e produtiva. E mais ainda: que não gere custos altos, afinal, eles podem impactar na lucratividade da sua empresa e também no valor final pago pelo cliente. É para trazer agilidade,