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E-commerce brasileiro deve crescer 26% em 2021

14 de janeiro de 2021

Pesquisa da Ebit|Nielsen prevê crescimento nos pedidos de e-commerce no Brasil e também no ticket médio das vendas A força alcançada pelo e-commerce brasileiro no último ano deve se manter em 2021, com uma perspectiva de crescimento do setor em 26%, conforme pesquisa realizada pela Ebit|Nielsen, considerada a maior plataforma de opinião de consumidores do Brasil. De acordo com o órgão, o comércio eletrônico deve atingir um faturamento de R$ 110 bilhões, número que indica a consolidação das lojas virtuais e dos marketplaces. Conforme destaca a Ebit|Nielsen, o fortalecimento do setor deverá acontecer em razão de quatro pontos principais: – Crescimento do número de consumidores –

Por que as empresas não estão prontas para o e-commerce?

9 de novembro de 2020

Atrasos na entrega, envio do produto errado, mercadoria danificada, dificuldade na troca… As ocorrências relacionadas aos atendimentos via e-commerce se multiplicam e a consequência direta é o aumento das reclamações nos Procons. Só neste ano, no estado de São Paulo, as queixas aumentaram 208%. Já no âmbito nacional, as reclamações sobre atrasos nas entregas subiram 53%, de acordo com a consultoria Bip (Business Integration Partners) Brasil. Mas, afinal, por que o cliente anda tão insatisfeito? A resposta é simples: a maior parte das empresas não está preparada para os desafios inerentes ao e-commerce. Boa parte delas investem pesado em sites atrativos e no marketing, mas se esquecem do

Erros na logística de e-commerce que você precisa evitar

26 de junho de 2020

Precisão, velocidade, personalização: esses são alguns dos quesitos fundamentais para quem quer ser bem sucedido no e-commerce. Com a grande concorrência no setor e os novos hábitos de consumo, não dá mais para falhar no atendimento aos pedidos, atrasar nas entregas ou dar pouca atenção às necessidades/preferências do consumidor. Grandes players já estão atentos a isso e têm buscado oferecer uma experiência de compra impecável aos seus clientes. Em um mercado que cresce a cada dia, a logística e o gerenciamento de estoque diferenciam os líderes do setor do restante. Não basta mais vender, é preciso cativar. Apesar de ser de conhecimento da maioria que o e-commerce exige um

E-commerce: aumento de reclamações mostra que é hora de priorizar a logística

10 de junho de 2020

A pandemia da Covid-19 provocou uma reviravolta no mundo dos negócios, acelerando significativamente a transformação digital das empresas. Quem já trabalhava com venda física e o e-commerce, passou a investir mais na venda on-line, e aqueles que ainda não tinham presença no comércio eletrônico precisaram agir rapidamente para se adequar à nova realidade. Os resultados dessa mudança podem ser vistos em números: de acordo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCCom), entre o fim de março, quando as medidas de isolamento social começaram a ser tomadas, e o fim de abril, cerca de 100 mil sites de vendas foram criados. Outra pesquisa, realizada pela Mercado Livre, aponta que, no

Como a Target, uma das maiores varejistas dos EUA, está lidando com a crise atual

8 de maio de 2020

Em entrevista à rede americana CNBC, CEO da Target, Brian Cornell, fala sobre os impactos da pandemia nas finanças da empresa, como a varejista está atuando e o que vê para o futuro Highlights: – O CEO da Target, Brian Cornell, disse que a varejista se beneficiou dos investimentos em e-commerce, mas terá lucros menores no primeiro trimestre. – A varejista está gastando mais com mão de obra, vendendo menos itens de alta margem e registrando quedas nas vendas de roupas e outros itens. – A Target afirmou ter visto um aumento de mais de 7% no same-store sales (SSS) em seu primeiro trimestre fiscal, com as

E-commerce brasileiro deve crescer 26% em 2021

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