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Como ganhar vantagem competitiva com o WMS

Você acredita que o seu armazém já atingiu todo o potencial disponível, ou seja, há um alto desempenho e uso inteligente dos recursos? Ou ainda é comum acontecerem atrasos, erros e perdas? No primeiro caso, quando há grande eficiência, você consegue oferecer um serviço de valor, diferenciando-se dos concorrentes. Já no segundo, é bem provável que a sua empresa esteja atrás dos outras que já entenderam que a otimização da logística é crucial para alcançar vantagem competitiva.   Atualmente, com o fortalecimento do e-commerce e do omnichannel, o cliente quer agilidade e qualidade no atendimento às suas demandas. Quem não cumpre os prazos prometidos, entrega um item errado, dificulta a

4 dicas infalíveis para aumentar a satisfação do consumidor

O sucesso de qualquer negócio depende da satisfação do consumidor. E essa satisfação está diretamente ligada à experiência de compra que ele tem. Isso significa que não adianta oferecer o melhor produto. É preciso também aprimorar continuamente o serviço oferecido.   Os grandes players, como Amazon e Mercado Livre, já entenderam isso e vêm investindo em sua logística para que consigam fazer entregas cada vez mais ágeis, conquistando o cliente que deseja a comodidade de comprar pela internet e receber o produto rapidamente em sua casa. E esse caminho já está sendo seguido por outras empresas que almejam se destacar, principalmente nesse novo cenário desencadeado pela pandemia.   Com a

Tendências do consumo para 2021

Conheça as principais mudanças no comportamento do consumidor que impactarão as vendas em 2021 e o que deve permanecer nos próximos anos.   Estamos vivendo uma fase de grandes transformações no comportamento do consumidor, impulsionadas pela digitalização e também pelos novos hábitos adotados em razão da pandemia da Covid-19. Nesse cenário, as corporações que mais se destacam são aquelas que já perceberam as mudanças e vêm buscando adaptar seus negócios ao novo contexto, sempre com o foco em oferecer a melhor experiência aos seus clientes.     De acordo com o novo relatório da empresa de pesquisa de mercado global Euromonitor International, que identifica as tendências que definirão o comportamento

Como a Delage prioriza o seu cliente

Satisfação do cliente é a motivação do trabalho de toda a equipe Delage     Entenda como a Delage conseguiu os resultados abaixo com a aplicação do conceito de Customer Centric: ✔ A implantação de um projeto para um dos maiores varejistas do país em apenas 45 dias após um incêndio; ✔  A redução de 58% do payback de um projeto; ✔ Implantação bem-sucedida do fulfillment center mais moderno da América Latina;   ✔ 97% dos tickets resolvidos no mesmo dia.       A relação entre as empresas e os consumidores não é mais a mesma de antes – e esse antes é bem recente. Com a transformação digital,

Sua empresa está pronta para o omnichannel?

Conheça as mudanças na forma de consumo que estão reconfigurando os negócios e a conexão entre lojas físicas e virtuais   Há pouco tempo, uma das previsões que circulavam o mundo dos negócios era a de que o universo online havia chegado para minar o offline. Muitos acreditavam que o crescimento das lojas virtuais significaria o fechamento das lojas físicas e do comércio tradicional. Mas o que se vê hoje é totalmente o inverso. Grandes líderes mundiais do e-commerce, como a Amazon e a Zalando (plataforma de moda online), começam a abrir suas lojas físicas. Por outro lado, empresas que não tinham presença online abrem seus canais de e-commerce e

O que é OTIF e como ele pode ajudar a sua empresa

Conheça o OTIF, indicador que mede a sua eficiência pelo que mais importa: o cliente    “Aquilo que não pode ser medido não pode ser melhorado” – você já deve ter ouvido essa frase várias vezes, não é mesmo? Apesar de parecer um jargão no meio empresarial, ela diz muito sobre o segredo do sucesso dos negócios. Empresas bem-sucedidas acompanham constantemente seus números para identificar pontos de melhoria e alcançar suas metas.   Na logística não é diferente. Atualmente, com a grande concorrência por mercados e o alto nível de exigência dos clientes, buscar a satisfação em cada atendimento é premissa para se manter à frente dos competidores.   E,

Logística reversa: como otimizar esse processo?

Eficiência na logística reversa reduz os custos e pode significar um diferencial competitivo para o seu negócio   A logística reversa, como o próprio termo já sugere, consiste na inversão do fluxo padrão de um armazém ou centro de distribuição, ou seja, ao invés do produto ser preparado para a saída, ele está retornando para o armazém devido a uma devolução do cliente. Essa devolução pode ser ocasionada por diversos motivos, como, por exemplo, troca, arrependimento, divergências no pedido e falhas no serviço.   Hoje em dia, principalmente com a expansão do e-commerce, a logística reversa acaba fazendo parte fundamental no negócio, já que as trocas são comuns devido à