Search
Close this search box.

Desafios do last mile: como superá-los e encantar o cliente

Conheça algumas estratégias para superar os desafios do last mile e oferecer uma experiência encantadora aos clientes.     Não é surpresa que o universo da logística apresenta diferentes desafios para gestores e, com o constante crescimento do comércio eletrônico e das vendas omnichannel, um desses obstáculos podem aparecer durante o last mile, ou seja, a etapa final da cadeia de suprimentos, na qual os produtos são entregues diretamente ao consumidor.   Durante essa etapa, tudo está em jogo, e a habilidade de antecipar e superar gargalos ao longo do processo pode ser fator determinante para a qualidade do serviço, a fidelização do cliente e, especialmente, para a reputação da

Last mile: o que será tendência em 2021

  A pandemia da Covid-19 acelerou um processo que já vinha se intensificando: o crescimento do comércio eletrônico e do omnichannel.  Muitas empresas que precisaram migrar para o e-commerce não têm mais a intenção de retornar ao seu status quo.   Do mesmo modo, boa parte dos consumidores que experimentaram a compra on-line pretendem manter o hábito.  Isso significa que o last mile, ou entrega de última milha, se tornará cada vez mais relevante, um divisor de águas entre as empresas de sucesso e as demais. O cliente de hoje quer receber o produto que comprou o mais rápido possível. Além disso, ele também quer ter visibilidade do seu pedido,