A crise provocada pela pandemia do coronavírus pegou o setor logístico de surpresa. Mesmo as companhias que já possuíam um plano de contingência sentiram o peso das mudanças e das dificuldades, pois nenhum planejamento dava conta de todas as nuances do novo cenário. O que vimos foi empresas criando e executando estratégias da noite para o dia, mostrando que as soluções criativas são o caminho para sobreviver em meio a um cenário inesperado. Muitas delas tiveram que iniciar as vendas por e-commerce ou abrir novas linhas para atender à demanda em mudança.   Para a maioria dos especialistas, as transformações no mercado e no consumo inauguraram um “novo normal”, ou