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OTD (On-Time Delivery): saiba tudo sobre um dos principais indicadores para o e-commerce

Com a pandemia do coronavírus, o e-commerce teve um crescimento impressionante no Brasil. Para se ter uma ideia, só em abril as vendas on-line aumentaram 81%, comparadas ao ano passado. O faturamento do setor chegou a R$ 9,4 bilhões em um único mês. Isso demonstra a grande oportunidade, uma vez que o protagonismo do e-commerce veio para ficar. Contudo, há uma ressalva: para aproveitar a chance de fortalecer o negócio, é preciso oferecer a melhor experiência ao consumidor. E, em se tratando de comércio eletrônico, a pontualidade na entrega é crucial. Como a sua empresa tem avaliado isso?   Já ressaltamos neste blog sobre o quanto é importante ter indicadores

Indicador Order Cycle Time (OCT): como medir e alcançar as melhores taxas para o seu negócio

Entenda a importância do indicador Order Cycle Time (OCT) para a avaliação da performance intralogística e da qualidade do serviço prestado ao consumidor.     Quanto tempo demora entre a confirmação do pedido do seu cliente e a entrega do produto?   Talvez você consiga enviar seus pedidos no prazo. Mas há espaço para melhorias?   De fato, a qualidade do produto que você vende tem um impacto na satisfação do consumidor. Mas ela não é um fator decisivo. Seu cliente também quer que a entrega seja feita com agilidade, ou seja, é importante priorizar também a qualidade do serviço.   Cada vez mais os clientes desejam comodidade nas suas