FMS Maestro®: organize o fulfillment nas lojas e unidades descentralizadas
Muitos líderes de logística e varejo enfrentam o desafio de estruturar o atendimento de pedidos nas lojas, dark stores e microfulfillments, garantindo agilidade, padronização e previsibilidade.
Para apoiar essas operações, a Delage desenvolveu o FMS Maestro®, uma solução especializada em organizar o fulfillment na ponta, direcionando processos, conectando equipes e trazendo visibilidade completa da execução dos pedidos.
O FMS Maestro® centraliza em uma única plataforma todas as etapas operacionais do atendimento — do picking à entrega — permitindo que a empresa sustente estratégias omnichannel com mais controle e eficiência.
Separação, roteirização e entrega em um fluxo único
Na prática, o FMS Maestro® direciona a separação de pedidos, simplifica a gestão do estoque local e organiza todo o fluxo de retirada e entrega em lojas e micro-fulfillments.
Integrado ao sistema OMS, ERP, PDV e marketplaces, o sistema conecta automaticamente os pedidos aos processos operacionais, garantindo visibilidade completa da jornada.
Para o last mile, a plataforma gera roteirização para entregadores, acompanha trajetos, registra confirmações e mantém toda a operação alinhada.
O FMS Maestro® também conta com integração ao WhatsApp, permitindo comunicação rápida durante o atendimento do pedido e notificações automatizadas ao cliente. O resultado é uma operação mais previsível, padronizada e preparada para sustentar o crescimento do varejo multicanal.
O que o FMS Maestro® faz por sua operação?
Picking guiado na loja
Definição de embalagens
Acompanhamento completo do pedido
SLAs e prioridades configuráveis
Roteirização automática e acompanhamento do last mile
Comunicação eficaz com clientes
Gestão simplificada do estoque local
Integração com OMS, ERP, PDV e plataformas de venda
Gestão completa do fulfillment omnichannel
Deixe o sistema direcionar o processo
Uma vez implantado, o FMS Maestro® passa a gerenciar por você a execução do fulfillment nas unidades descentralizadas.
Após a configuração dos fluxos operacionais, a plataforma direciona automaticamente as atividades, controla prazos, organiza a comunicação entre equipes e acompanha toda a jornada do pedido, emitindo notificações e auxiliando na tomada de decisões.
Com isso, a operação reduz falhas e mantém um padrão consistente de atendimento.
Operação visível, decisões mais rápidas
Com o FMS Maestro®, gestores acompanham cada pedido ponta a ponta, da separação na loja à confirmação da entrega, com visibilidade contínua das etapas, prazos, registros operacionais e atualizações do sistema.
A plataforma centraliza o status das unidades, dados sobre retiradas, rotas de entrega e confirmações em um único ambiente, mantendo toda a operação conectada e transparente.
Com isso, desvios deixam de ser descobertos tarde demais, decisões passam a ser imediatas e o controle da operação se mantém sólido mesmo em cenários com múltiplas lojas, dark stores ou unidades descentralizadas.
Em uma única tela, todos os pedidos
Dúvidas frequentes
O que é um sistema FMS e para que ele serve?
O FMS (Fulfillment Management System) é o sistema responsável por estruturar a execução dos pedidos nas lojas, dark stores e unidades descentralizadas, organizando a separação, retiradas e entregas para garantir mais controle e previsibilidade na operação.
Qual a diferença entre os sistemas FMS e WMS?
O sistema WMS gerencia toda a operação do centro de distribuição, incluindo recebimento, armazenagem e inventário, enquanto o FMS atua na ponta, organizando o atendimento dos pedidos nas lojas e unidades menores que operam como hubs logísticos.
Para quais tipos de operação o FMS Maestro® é indicado?
O sistema é indicado para empresas que utilizam lojas físicas, dark stores ou microfulfillments para atender pedidos, especialmente em estratégias omnichannel com ship-from-store, click & collect e entregas rápidas.
Por que vale a pena ter o FMS Maestro® na minha loja?
Porque ele transforma a loja em um hub logístico organizado, direcionando a separação dos pedidos, estruturando retiradas e entregas e dando visibilidade completa da operação. O resultado é mais eficiência na execução, menos erros e uma experiência mais previsível para o cliente final.